Polityka prywatności

Administrator i kontakt

Administratorem danych jest NOVA sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Kozubka 8, 42-530 Dąbrowa Górnicza, KRS 0001178340, NIP 6292517812.

W sprawach dotyczących Twoich danych możesz napisać na adres siedziby lub do inspektora ochrony danych pod adresem iod@novaprzychodnia.pl.

Formularz kontaktowy

Aby odpowiedzieć na wiadomość, używamy imienia i nazwiska, adresu e-mail, tematu i treści wiadomości oraz numeru telefonu, jeśli go podasz. Naszym uzasadnionym interesem jest obsługa korespondencji kierowanej do przychodni (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Podanie danych jest dobrowolne. Bez uzupełnienia pól oznaczonych gwiazdką formularz nie przyjmie wiadomości. Numer telefonu jest opcjonalny. Jeśli go pominiesz, odpowiemy na podany adres e-mail. W treści pomiń PESEL i informacje o stanie zdrowia.

Zgłoszenie zapisujemy w panelu obsługi. Treść wiadomości i dane kontaktowe trafiają także do skrzynki rejestracji. Przy ustalaniu okresu przechowywania obu kopii bierzemy pod uwagę czas potrzebny na odpowiedź i załatwienie sprawy oraz ewentualne obowiązki prawne dotyczące danej korespondencji.

Zgłoszenia recept

Używamy imienia i nazwiska pacjenta, numeru PESEL, numeru telefonu, nazwy leku i informacji z potwierdzenia formularza. Jeżeli podasz adres e-mail lub dodatkowe informacje, wykorzystamy je także przy obsłudze zgłoszenia. Na tej podstawie identyfikujemy pacjenta, rozpatrujemy prośbę o kontynuację leczenia i kontaktujemy się w sprawie zgłoszenia.

Dane przetwarzamy w celu udzielenia świadczenia na wniosek pacjenta (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Gdy przepisy nakładają na nas obowiązek, na przykład prowadzenia dokumentacji medycznej, podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO. Dane o zdrowiu przetwarzamy w celu zapewnienia opieki zdrowotnej z zachowaniem tajemnicy zawodowej (art. 9 ust. 2 lit. h i ust. 3 RODO).

Wypełnienie formularza jest dobrowolne. Pola oznaczone gwiazdką są potrzebne, żeby przyjąć zgłoszenie online. Możesz też skontaktować się z rejestracją w sprawie recepty.

Pełne zgłoszenie odczytuje upoważniony personel w panelu. Powiadomienie w skrzynce rejestracji zawiera dane identyfikacyjne i kontaktowe, zamaskowany PESEL oraz odnośnik do panelu. Jeżeli wystawimy e-receptę, przekazujemy dane potrzebne do jej wystawienia do systemu e-zdrowie (P1). Zgłoszenie rozpatruje personel.

Przy ustalaniu okresu przechowywania zgłoszenia w panelu i powiadomienia w poczcie bierzemy pod uwagę czas potrzebny na rozpatrzenie zgłoszenia i udokumentowanie jego obsługi. Informacje, które trafią do dokumentacji medycznej, przechowujemy zgodnie z ustawą o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Co do zasady jest to 20 lat od końca roku ostatniego wpisu, z wyjątkami określonymi w ustawie.

Jeśli zgłoszenie składa w imieniu pacjenta jego przedstawiciel lub osoba upoważniona, otrzymujemy dane pacjenta od tej osoby. Zakres danych i cele ich wykorzystania są takie same jak przy zgłoszeniu złożonym przez pacjenta.

Dane techniczne i ustawienia przeglądarki

Do obsługi połączenia serwis wykorzystuje dane techniczne, takie jak adres IP, czas żądania i adres otwieranej strony. Serwer zapisuje zdarzenia techniczne w dzienniku dostępu. Przy wysyłaniu formularzy adres IP i identyfikator sesji służą również do ograniczania liczby zgłoszeń. Naszym uzasadnionym interesem jest zapewnienie działania i bezpieczeństwa serwisu oraz zapobieganie nadużyciom (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Czas przechowywania danych technicznych zależy od okresu potrzebnego do wykrycia i wyjaśnienia problemów z działaniem lub bezpieczeństwem serwisu.

Techniczny plik cookie PHPSESSID pozwala obsłużyć sesję, zabezpieczyć formularze i pokazać komunikaty po ich wysłaniu. Jest to cookie sesyjne. Blokada plików cookie może utrudnić korzystanie z formularzy.

Po zmianie wielkości tekstu lub kontrastu przeglądarka zapisuje wybór w pamięci lokalnej pod nazwami nova.largeText i nova.highContrast. Zapis nie ma ustalonej daty wygaśnięcia. Wybór możesz zmienić w menu „Czytelność”, a zapis usunąć w ustawieniach danych witryny w przeglądarce. Serwis nie używa plików cookie ani pamięci lokalnej do śledzenia ruchu.

Linki „Wyznacz trasę” otwierają Mapy Google. Po przejściu na tę stronę przetwarzanie przez Google opisuje polityka prywatności Google.

Automatyczne zabezpieczenia formularzy

Filtry bezpieczeństwa mogą automatycznie zatrzymać wysyłkę, gdy wykryją oznaki spamu lub zbyt wiele zgłoszeń w krótkim czasie. W razie problemu możesz skorzystać z innych sposobów kontaktu z rejestracją. Serwis nie prowadzi profilowania ani nie podejmuje wyłącznie automatycznie decyzji, które wywołują skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływają.

Kto może otrzymać dane

Dostęp do danych ma upoważniony personel w zakresie potrzebnym do obsługi sprawy. Dane mogą otrzymać dostawcy hostingu, poczty i obsługi IT, gdy świadczą nam te usługi, oraz podmioty uprawnione do ich otrzymania na podstawie przepisów prawa.

Twoje prawa

Możesz zapytać, czy przetwarzamy Twoje dane, oraz poprosić o dostęp do nich i ich kopię. W przypadkach przewidzianych w RODO możesz żądać sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania. Obowiązek przechowywania dokumentacji medycznej może ograniczać prawo do usunięcia danych. Prawo do przenoszenia dotyczy danych, które nam podasz, jeśli przetwarzamy je w sposób zautomatyzowany na podstawie umowy lub zgody.

Prawo do sprzeciwu

Jeśli przetwarzamy Twoje dane na podstawie uzasadnionego interesu, możesz w każdej chwili wnieść sprzeciw z przyczyn związanych z Twoją szczególną sytuacją. Dotyczy to między innymi obsługi zwykłej korespondencji i zabezpieczania serwisu.

Jak złożyć wniosek

Napisz do inspektora ochrony danych lub na adres siedziby. W pierwszej wiadomości wystarczy wskazać, z którego prawa chcesz skorzystać i jakiej sprawy dotyczy wniosek. Jeśli mamy uzasadnione wątpliwości co do Twojej tożsamości, możemy poprosić o informacje potrzebne do jej potwierdzenia.

Odpowiemy bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w ciągu miesiąca od otrzymania wniosku. Zależnie od złożoności sprawy lub liczby wniosków możemy przedłużyć termin o maksymalnie dwa miesiące. W takim przypadku w ciągu pierwszego miesiąca podamy przyczynę przedłużenia.

Jeżeli uważasz, że przetwarzamy Twoje dane z naruszeniem RODO, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.